La membresía es reembolsable dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la fecha de contratación, descontando de forma proporcional los días efectivamente utilizados.
Transcurridos los 5 días naturales, no procede reembolso de la membresía contratada.
Las clases incluidas en la membresía que no se tomen dentro del periodo contratado no se acumulan ni se transfieren al siguiente periodo.
Las sesiones de clase individual o entrenamiento personal pagadas y no utilizadas pueden reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación. No se realizan reembolsos por sesiones no asistidas sin previo aviso.
Los artículos deportivos adquiridos en recepción cuentan con una garantía de 90 días conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si el artículo presenta defectos de fabricación dentro de ese periodo, se procederá a su reemplazo o reembolso previa verificación.